在這場瘋狂的消費(fèi)盛宴里，買家豪爽地將大把銀子撒向淘寶，可商家卻說自己沒賺到錢。一年一次的賠本賺吆喝難道只為回饋客戶？

支付寶被搶“癱”

網(wǎng)友“小浠媽媽”曬出了她的戰(zhàn)利品，為女兒“搶”到了GAP 39.5元一件的T恤衫，74.5元的優(yōu)衣庫燈芯絨裙子。11日凌晨下夜班的她，3點(diǎn)到家就開始搶貨，幸運(yùn)的是，“小浠媽媽”躲過了服務(wù)器最忙亂的時(shí)期，雖然中間也頗費(fèi)了一番周折，但讓卻終于搶到了要買的貨品。

小白則沒有那么幸運(yùn)。臨近零點(diǎn)，氣氛異常緊張，她不停地刷新頁面，卻遺憾地發(fā)現(xiàn)購物車中的物品被清空了，許多原來收藏的寶貝也沒有到達(dá)開放時(shí)間。在不斷地刷新下，洗護(hù)產(chǎn)品頁面終于打開，好不容易進(jìn)入支付過程，支付寶提示系統(tǒng)繁忙，經(jīng)過反復(fù)嘗試，小白終于拍下一組洗發(fā)水，整個(gè)購物過程歷時(shí)近8分鐘。

在杭州的天貓大本營，11日零點(diǎn)過10分，現(xiàn)場的大屏幕公布了第一組銷售數(shù)字：10分鐘，交易額突破2.5億。現(xiàn)場一片歡呼聲。但此后的一個(gè)小時(shí)內(nèi)，支付寶頁面基本癱瘓，天貓也在第一時(shí)間發(fā)布微博向廣大賣家致歉。凌晨3點(diǎn)，擁堵問題終于有所緩解，不少網(wǎng)友開始在微博分享淘到的寶貝。

天貓數(shù)據(jù)顯示，截至早上8點(diǎn)，已經(jīng)有53家天貓商城的店鋪支付寶成交額突破千萬，其中銷量突破4000萬的1家，店鋪銷量在3000萬以上的9家；另外，還有超過634家店鋪的支付寶成交額突破百萬，這個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)刷新了去年天貓“雙十一”千萬店、百萬店總和的紀(jì)錄。

電商自爆“不賺錢”

消費(fèi)者搶寶貝搶到手軟，天貓商家則將此次活動(dòng)設(shè)置成備戰(zhàn)級別。在UTC的辦公室，客服人員一邊緊張地回復(fù)網(wǎng)友提問，一邊享受按摩服務(wù)，吃了一半的包子放在桌旁，整宿未合眼的員工忙碌地敲打著鍵盤。

“我們早已放棄了賺錢的目的，說白了，‘雙十一’玩的好你能活下來。“于振偉是UTC公司的市場總監(jiān)，他向記者透露，此次“雙十一”活動(dòng)公司高層統(tǒng)一思想，通過降價(jià)和專業(yè)的服務(wù)給消費(fèi)者帶來良好的購物體驗(yàn)，從而培養(yǎng)忠誠客戶、擴(kuò)大市場占有率。與淘寶上其他小品牌不同，UTC代理了多個(gè)國際知名品牌，是一家平衡復(fù)合型渠道公司。采用線上線下結(jié)合模式：線下定位為高端商務(wù)客戶，線上銷售填補(bǔ)人群空白。

讓利對企業(yè)銷售業(yè)績刺激明顯：“去年‘雙十一’當(dāng)天銷售額為680萬，今年預(yù)計(jì)將達(dá)到1600萬。”為此，公司提前三個(gè)月備貨，還雇傭了不少臨時(shí)工負(fù)責(zé)產(chǎn)品包裝分揀，以滿足消費(fèi)者的旺盛需求。

商家真的沒賺錢嗎？準(zhǔn)確地說，是少賺了些。據(jù)了解，本次UTC參與了封頂5折的回饋活動(dòng)，但這個(gè)價(jià)格只是掛牌價(jià)的5折。消費(fèi)者嚴(yán)小姐告訴記者，她看中了一款拉桿箱，本想入手，但仔細(xì)一算，比8月份的價(jià)格只便宜了不到100元。“我準(zhǔn)備下個(gè)月去香港買，會(huì)更便宜些。”