本報(bào)北京1月30日訊記者王信川報(bào)道：中國(guó)人民銀行紀(jì)委書(shū)記王華慶今天在“金融消費(fèi)者保護(hù)：良好經(jīng)驗(yàn)與立法框架”國(guó)際研討會(huì)上表示，截至2012年11月末，中國(guó)人民銀行1256個(gè)分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展了金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)試點(diǎn)工作，設(shè)立了822個(gè)金融消費(fèi)者維權(quán)中心，受理了11717件投訴申訴，已處理完畢10499件，投訴申訴處理結(jié)果滿意度為98.29%。

王華慶說(shuō)，本輪國(guó)際金融危機(jī)凸顯了金融消費(fèi)者保護(hù)的重要意義。危機(jī)后，加強(qiáng)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)成為國(guó)際共識(shí)和發(fā)展趨勢(shì)。2012年7月9日，中國(guó)人民銀行決定組建金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局。金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局成立以來(lái)，積極探索金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，著手開(kāi)展了一些具體工作。

王華慶表示，世界銀行在金融消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域有成熟研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)人民銀行愿意通過(guò)多種方式加強(qiáng)與世界銀行的交流合作，希望雙方未來(lái)在更廣闊的領(lǐng)域加強(qiáng)合作，取得豐碩成果。