記者昨日從中國電子商務研究中心獲悉，去年我國網(wǎng)絡團購投訴依然居高不下，其中高朋網(wǎng)、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)等大型團購網(wǎng)站成為市民投訴的重點。

根據(jù)中國電子商務投訴與維權公共服務平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)絡團購投訴依然居高不下，2012年高朋網(wǎng)、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、愛麗團購網(wǎng)、窩窩團、24券、聚齊網(wǎng)、團寶網(wǎng)、58團購、嘀嗒團成為“2012年度網(wǎng)絡團購十大被投訴企業(yè)”。此外，監(jiān)測數(shù)據(jù)還顯示，團購網(wǎng)站對于用戶投訴的反饋率普遍較低，僅拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、窩窩團幾家較為重視用戶投訴，而多數(shù)團購網(wǎng)站反饋率為0。

中國電子商務研究中心助理分析師姚建芳表示，團購網(wǎng)站若想在千團大戰(zhàn)中脫穎而出，提高用戶服務是關鍵。