班加羅爾和巴黎2016年11月3日電 /美通社/ --

Infosys Finacle-Efma調研報告顯示，78%的銀行通過重構銀行業務，變得更加以客戶為中心

印孚瑟斯(Infosys)(NYSE: INFY)旗下產品子公司EdgeVerve Systems下屬公司Infosys Finacle和全球非營利組織Efma今天發布第八份年度《零售銀行創新》調研報告。據該報告顯示，77%的銀行將科技公司、新興企業、零售商和/或電信商視為高度威脅或極高威脅。超過一半的受訪銀行目前將科技公司和新興挑戰者銀行視為重大威脅。

盡管如此，這份56個國家的158家銀行參與的調研報告還顯示，銀行在很大程度上接受了數字化轉型，正在積極運用新的技術進行創新。2016年，擁有創新戰略的銀行所占比例增至74%，較2009年的37%有較大提升。此外，為保持競爭力，銀行目前更愿意與新興企業進行合作，近四分之三（73%）的銀行將其視為利用新技術的最佳途徑。

主要發現：

大多數（86%）的銀行認為，新興競爭對手將對支付領域產生重大影響

此外，73%的銀行將與創新新興企業合作視為利用顛覆性技術的最佳途徑。同時，41%的銀行正在作為供應商與新興企業合作，32%的銀行正在對新興企業進行直接投資，27%的銀行正在運行加速器和孵化器

一半受訪銀行表示，傳統技術環境是數字化轉型的最大障礙，其次是缺乏統一愿景（44%）以及缺乏技術和專長（38%）。

四分之三（74%）的銀行目前擁有創新戰略，超過三分之二（69%）的銀行認為，他們的創新能力正在提高，但增加創新投資的銀行所占比例已從去年的84%跌至78%。

對銀行來說，最具顛覆性的新技術是高級分析和大數據，79%的銀行聲稱，這項技術正在或將在未來兩年內產生重大影響。其次是移動和可穿戴技術（75%）和開放式應用程序接口（69%）。

五分之一的銀行正在推出或考慮推出數字銀行，作為應對數字化轉型的戰略

開放式應用程序接口技術被視為重大進展，有望在未來兩年內對行業產生強大影響，尤其是當地合規要求迫使銀行不得不開放他們的支付系統

引言：

Efma首席執行官 Vincent Bastid：

“今年的全球銀行調研報告顯示，銀行已決心與新興企業合作，推動他們的數字化轉型戰略。然而，銀行目前卻被老舊的傳統系統所阻礙，在投資領域和金額方面依然有分歧。銀行應以全球化的角度思考問題，采用新的業務經營方式。”

EdgeVerve旗下公司Infosys Finacle全球主管 Sanat Rao稱：

“不斷改變的客戶喜好、快速技術進步和來自傳統銀行領域之外的壓力，將加快銀行業的重大轉型。所有這些因素正在將數字化置于技術更新的核心，支持多渠道接觸點，進而實現卓越客戶服務。從調研發現和客戶互動來看，開放式應用程序接口、人工智能和區塊鏈的發展很有可能引起銀行業新一輪的重大變革。”