京東印尼全方位升級

2017年，京東印尼進入了發展的快車道，履約單量是前一年的4倍。京東物流在當地做了更大規模的布局和實戰。由京東物流自主研發的目前國內最先進的倉儲系統WMS5.0及商家平臺系統ECLP已在雅加達地區完成切換，待操作人員熟練之后推廣到全印尼。這兩個系統共同組成了完備的倉儲開放功能，在幫助印尼倉儲能力提升和精細化運營的同時，為印尼倉儲對外開放做足準備；而Promise系統的上線，在雅加達地區推出了印尼配送標準時效產品“210”服務，30%的訂單可在一天內交付；在提升客服水平和運營效率方面，CRM（客戶關系管理平臺）和呼叫系統的上線，印尼客服水平將邁向精細化；備件庫系統的上線，也將提升印尼售后服務能力，達到逆向物流可全程追溯；此外，在人才培訓方面，組織印尼物流運營管理團隊來華學習，將京東物流優秀的運營管理經驗賦能印尼物流。

據悉，2017年下半年，京東印尼自營物流開始對外開放，進入了快速涌入期。本土電商們發現，京東物流這套模式更適合于當地的需求。僅半年時間，對外收入達到月度環比40%以上的增長。

近兩年，隨著京東印尼電商的高速增長，自營物流的履約率和客戶滿意度也在不斷提升，京東物流也幫助印尼物流的迭代機制進入優化循環。加上市場的選擇，證明了印尼自營物流的成功，進入了穩定的發展期。同時，也強化了京東物流對外輸出的信心。韓鎏表示，“未來，我們還將繼續在印尼發揮優勢，幫助印尼物流建立更多新的倉庫及開放給更多商家。我們在印尼做的事情與在國內做的事情一樣，通過物流科技建立起提升社會效率的基礎設施，為印尼帶來真正的社會價值。”

　　京東印尼倉庫。（企業供圖）