中國日報網10月13日電（曹靜） “一個社會最大的動力是趨勢，一個企業最大的失敗是沒有跟上趨勢，”在居然之家與天貓新零售戰略發布會暨雙十一啟動儀式上，居然之家董事長汪林鵬表示，“現在最大的趨勢就是新零售。”

居然之家董事長汪林鵬在啟動儀式上致辭（圖片由居然之家提供 授權中國日報網發布）

今年雙十一，居然之家將聯合天貓在全國27城同步開啟線上線下全球狂歡節。賣場數字化，能夠給消費者提供更好的服務體驗，實現物流跟蹤，線上線下服務一體化，也能讓商家預判消費者行為，實現精確營銷引流。

其實，去年的雙十一與以往相比一個明顯的變化，就是線下商家也參與了進來。阿里巴巴曾表示，去年已經將中國10萬家實體店變成了“智慧商店”，在店里選好產品后，消費者可以通過阿里巴巴的平臺購買和付款，而這一年的雙十一戰績是24小時突破330億美元——比冰島或喀麥隆的GDP還要高。

今年，線下的智慧賣場將繼續增加。

居然之家與天貓新零售戰略發布會暨雙十一啟動儀式（圖片由居然之家提供 授權中國日報網發布）

向數字化零售平臺轉變

不管技術與商業模式如何變革，零售的基本要素離不開“人貨場”三個場景。

傳統零售中，人貨場被割裂，上游的企業無法了解顧客是否滿意配送和服務，難以提升服務質量，人貨場成為獨立的信息孤島。而新零售則以大數據和人工智能技術為輔助，最終做到在合適的場所和時間將商品銷售給合適的人。居然之家與天貓的合作，就是利用彼此的有適合技術，付能傳統零售商家。

“這不僅僅是站在兩個企業的角度解決融合發展的問題，更是站在行業的角度解決線上和線下割裂的問題。”在談到與天貓的合作時，居然之家總裁王寧說道。

居然之家總裁王寧在啟動儀式上致辭（圖片由居然之家提供 授權中國日報網發布）

賦能家居行業

目前，家居行業面臨著洗牌過程，通過技術預測消費者未來的購物行為，細分購物習慣和人群，將賦能家具行業。

真正實現數字化后，進店的客群、中間交易環節、售后的配送等環節的效率將提升，經營模式不在是粗放式。此外，像家居這類復購率較低的行業，如果將床、茶幾、沙發，甚至是墻紙、裝飾品等方面配置好，效率將提升，重構家裝全鏈路，這也是居然家具和天貓的合作項目云設計平臺的努力方向。

“數字化后，施工周期和中間材料都將精確化。”天貓美家事業部總經理俞巍表示，“當然，數字化只是手段，最重要的是我們將鏈條標準化，從原有鏈條中找到價值。新零售代表著數字化的技術紅利能給行業帶來增量價值。”

天貓美家事業部總經理俞巍在啟動儀式上致辭（圖片由居然之家提供 授權中國日報網發布）

新零售，智慧店：隨心所欲地購物

賣場數字化的新零售，并不是簡單地把線上消費者引流到線下，而是能夠讓消費者隨心所欲，自由自在地購物。

“整個新零售簡單來說是大數據驅動的人貨場，背后是以數據為基礎的數據力量改變著消費者的物流體驗、服務體驗、金融體驗以及和商品的交互體驗。”在啟動儀式上，阿里巴巴集團副總裁、天貓總裁靖捷說。

阿里巴巴集團副總裁、天貓總裁靖捷在啟動儀式上致辭（圖片由居然之家提供 授權中國日報網發布）

靖捷認為，中國龐大的消費群體的消費需求還沒有被充分滿足。在時間和精力都有限的情況下，消費者還沒能享受到隨心所欲、自由自在的購物體驗，尤其是在家居行業，因為消費者不確定裝修、家居購買是否物有所值，售后服務能否安心、放心、省心。數據化新零售的結果，就是整個產業的增量，提升效率和服務，這是居然之家與天貓的合作目標，也可以看做是其他行業數字化的目標。

“（實現數字化之后，）很多企業就可以驕傲地談中國不僅是一個全球市場，更有基于新零售帶來全面數字化的產業能力，那才是我們真正的信心所在，那才是我們走向新零售的產業時代的基石。”靖捷表示。

2018年是雙十一的第十年。過去十幾年，中國見證了電子商務的崛起，雙十一購物狂歡節無疑是其中里程碑式的事件。去年雙十一，由馬云、李連杰和吳京主演的電影《攻守道》上映，讓消費者體驗了娛樂和購物相統一的激情購物。今年，線上線下商家齊出手，將給呈現一場隨心所欲，自由自在的購物體驗，你準備好了嗎？

（編輯：李海鵬）