近日，德勤發布第四屆中國卓越管理公司（BMC），這也是當前中國唯一針對民營企業管理體系進行全面評估的國際獎項。50家中國企業上榜，其中銀泰商業（集團）有限公司連續三年登上該榜單，成為為數不多上榜的零售企業之一。

BMC項目為德勤29年歷史的全球項目，于2018年落地中國，旨在發現和表彰具有先進的管理理念和卓越管理水平的企業，締造“社會企業”與可持續發展的中國標桿，截至 2021 年底，全球卓越管理公司已遍布世界 37 個國家和地區，全球共有 1112 家企業上榜。

上榜公司中，涵蓋制造業、消費品、零售、餐飲及信息服務等多個領域，平均存續期24年。既有海底撈這樣的餐飲龍頭企業，也有安踏體育這樣的全球領先的體育用品公司，不僅軟實力強勁，還具有過硬的業績指標，各行業指標高于A股對應行業平均水平。

近年來，通過新零售進行“舊城改造”， 銀泰商業（集團）有限公司旗下品牌——銀泰百貨以數字化能力構建重構人、貨、場，已經成為一家全面架構在云上、“一云多端”的互聯網百貨公司。

通過數字化能力構建敏捷組織，在眾多不確定因素的影響下，銀泰百貨一直在借助自身優勢與商家共創形成解決方案，先后組織上千場直播、聯動場內數萬名導購進行跨柜分傭，以提振品牌的生意與信心。

618期間，在促消費政策和商場營銷活動的雙重加持下，銀泰百貨迎來二季度客流最高峰，快遞單量同比去年增長超過50%，包括海藍之謎、水星家紡、愛慕在內的多個品牌在銀泰百貨銷售增幅超過了30%。

在客戶服務上，銀泰百貨也力求做到極致，不但推出放心消費IN計劃、“上門免費取件”、“商場買貴就賠”，還有“60天超長保障期無理由退換貨”，讓每一位用戶都能線上線下無差別獲取服務體驗，買到專柜正品。

“零售企業以前做的是物以類聚的生意，今后會變成人以群分的生意，交易模式一定會轉變為交情模式。”銀泰商業集團CEO陳曉東表示。

“BMC獲獎企業在疫情時代的快速恢復能力以及‘韌性’成長值得稱道。”德勤中國民營企業與私人客戶服務主管合伙人許柯表示，“在疫情等多變的外部環境沖擊下，它們表現出很好的‘韌性企業’和‘社會企業’價值。”

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