又逢“雙11”，為助力大促活動順利進行、釋放消費潛力，圍繞消費者在消費貸款、支付補貼、分期支付等方面的需求，以及商家信貸及提額需求、短時間內海量支付的技術保障等需求，多家電商平臺、金融科技公司及商業銀行全力為消費市場提供支撐保障。

滿減、分期，商業銀行與平臺聯動促消費

滿100元減10元、滿1000元減50元……今年的“雙11”，除自身開展的優惠活動外，不少電商平臺還與商業銀行合作推出滿減類活動，為消費者提供更多優惠。

記者觀察到，天貓淘寶聯合光大銀行、民生銀行等開展了信用卡滿減活動；支付寶App上，郵儲銀行、中信銀行、浦發銀行等多家銀行的綁卡用戶消費可獲“抹零頭紅包”；京東科技聯合建行、中行、民生銀行、招商銀行在全國23個試點地區發放千萬元數字人民幣禮包……

光大銀行相關負責人表示，電商平臺與商業銀行的合作，能夠滿足靈活、快速的消費金融特點，以及年輕客群對移動場景下多樣化服務的需求。

與此同時，采取信用卡分期免息等模式，商業銀行正借勢“雙11”進一步拓展信用卡使用場景，為廣大消費者提供更多支付選擇。

據了解，今年“雙11”期間，除“花唄”分期免息外，天貓淘寶的下單頁面新增了銀行信用卡分期免息付款方式，共有400多萬用戶在天貓淘寶享受了37家銀行提供的分期免息服務。支持分期免息的商品數量達到1億款，規模為往年的兩到三倍。

中國社會科學院金融研究所金融科技研究室主任尹振濤表示，當前銀行信用卡業務轉入以促活、調優、融合為重點的“精耕細作”階段。借力“雙11”，銀行信用卡業務能夠獲得更多元的消費場景，實現更精準的用戶營銷，既能提升業務活躍度、促進業績增長，也能更好地支持民生消費和實體經濟。

多樣化金融服務為商家提供資金支持

“雙11”等促銷活動雖然為廣大商家帶來了機遇，但出于備貨、營銷等方面的需求，商家不得不面對短期經營成本增加、臨時性資金周轉需求增大等現實問題。億歐智庫發布的《2022雙11電商金融服務報告》顯示，相比去年，75.2%的電商商家的資金需求增加，其中23.4%的商家的資金需求大幅增加。

基于此，多樣化的金融服務正在為商家尤其是中小電商商家提供信貸和資金支持。

今年“雙11”期間，網商銀行為天貓淘寶、抖音、拼多多、快手等平臺上的中小商家新增貸款額度近1000億元，還首次將“百靈”智能風控系統應用于電商，商家可通過提交多平臺交易的信息、稅收單據等，獲得貸款提額。

京東供應鏈金融科技為中小微企業提供了包括信用貸款、應收賬款融資、票據融資等多種支持手段，通過專項提額、息費減免、金融補貼等舉措，為京東生態內外部的超百萬家中小微企業提供服務，累計提額超160億元。

北京大學中國社會科學調查中心研究部主任孔濤表示，當前，電商已成為中小微企業孵化的重要平臺。多樣化的金融服務能夠靈活有效地支持中小微企業發展，促進數字經濟和實體經濟深度融合。

數字技術保障海量交易順利實現

11月10日晚8點，京東“巔峰28小時”活動開場，京東云每秒用戶訪問峰值同比提升114%；活動前10分鐘內，京東云智能客服受理的咨詢服務量超過202萬次。

海量的數據交互，離不開云計算、大數據、人工智能等先進技術的支撐保障。近年來，經過“雙11”等業務場景的歷練，京東云推出了一系列云計算產品，降低算力損耗，提升了計算資源利用率。目前，這些技術已全面應用于京東集團的大規模復雜業務場景。

“大促從11月11日0點提前到11月10日晚8點，這也是線下支付活躍的時段，線下支付和線上支付的高峰出現了疊加。”支付寶“雙11”技術負責人馬聰介紹，“雙11”還面臨多個電商平臺的峰值疊加、一些頭部主播“直播帶貨”帶來瞬時支付峰值波動等情況，更需要以穩定的技術保障大促活動順利進行。

專家表示，數字技術的發展進一步加快了新型數字化消費場景、模式的創新。我國數字經濟向縱深發展，將成為消費市場提質擴容和創新發展的重要引擎，為高質量發展注入新動能。

（張千千）